１１月１８日（月）13：30～16：00　神戸市医師会館　４階　大ホールにおいて

令和６年度第２回カスタマーハラスメント研修会を開催いたしました。

講師には、第１回研修会でオンラインで講義いただきました

介護士法人おかげさま　弁護士　外岡　潤先生に講演いただきました。

第１回研修会の講義が非常に好評をいただき、もっとお話しが聞きたいという要望を受けて

神戸にお招きし講演いただきました。

老人福士施設職員のための【カスタマーハラスメント対策の基本】～具体的事例を交えて

というテーマで７０分間の講演の後、グループワークを約１時間行いました。

従来のグループワークではなく、外岡先生への質問をまとめるために約４０分間グループワーク

を行い、残り時間で外岡先生に具体的に回答をいただく形式で行いました。

福祉施設のカスハラ対策では、国内第一人者の外岡先生から具体的にわかりやすく解説いただき

参加者の皆さんは大満足されたのではないかと思います。施設に持ち帰り職員の皆様で共有・活用

していただきたいと思います。今回の研修は現場で非常に役立つものと思われますので、

会員ページに掲載させていただきます。研修に参加できなかった職員の皆様もご覧になって

いただければと思います。１１月２０日には掲載いたしますので、ご覧ください。

開会挨拶　下田副理事長　　　　　　司会・進行　溝田委員　　　　外岡先生　講演　　　　　　　　外岡先生　グループワーク

長田すみれ園　施設長　　　　　　　六甲の館　施設長

外岡先生　講演の様子　　　　　　　　　　　閉会挨拶　河本　理事

ブルーバレイ　施設長