第2回相談員会 研修会のご案内
関係者各位
昨年12月23日に開催いたしました第1回オンライン研修会『事例から学ぶ施設のクレーム対応』
のテーマをより深掘りした、対応困難な事例への対応・対策についての研修会を開催します。
クレーム対応は施設全体の問題です。受講参加者の職種範囲を特に定めていません。
介護職員、施設管理者の方々もぜひご参加ください。
１ 日時 令和４年２月２４日（木）１３：３０～１６：３０
２ テーマ ①管理者・相談員の事故対応
②ヘビークレーム・カスタマーハラスメント対策
３ 申し込み締め切り ２月１７日